Chez Noel Orthopedie, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et équitable afin de trouver une solution qui vous convienne.
Droit au retour
- Les articles doivent être retournés dans un délai de Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine – non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Si le retour est dû à une erreur du client (par exemple, taille incorrecte, changement d'avis), les frais de retour sont à sa charge. Ces frais dépendent du transporteur choisi.
- Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux), nous prendrons intégralement en charge les frais de retour.
Adresse de retour:
Pour plus de détails, veuillez contacter support@noelorthopedie.com.
Voici comment fonctionne le processus de retour
1. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@noelorthopedie.com
2. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées et, si nécessaire, une étiquette de retour prépayée .
3. Retournez-nous le(s) article(s) en utilisant l'étiquette ci-jointe ou un service de messagerie de votre choix.
Processus de remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables .
Les remboursements seront effectués via votre mode de paiement initial.
Vous recevrez une notification par courriel une fois votre remboursement traité.
Exceptions
Les articles marqués « Vente finale » ou « Liquidation » ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
- Si le retour est dû à une raison imputable au client , ce dernier devra prendre en charge les frais de retour.
- Si le retour est dû à une erreur de notre part , nous prendrons intégralement en charge les frais de retour.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. Traitement sous 1 à 3 jours ouvrables .
Un remboursement intégral sera accordé pour les annulations effectuées avant l'expédition et dans les délais impartis.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@noelorthopedie.com
Nous sommes toujours heureux de vous aider et vous remercions de votre confiance envers Noel Orthopedie. Merci pour votre achat !