Chez Noël Orthopédie, nous sommes responsables du traitement des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous garantissons la sécurité de vos données et leur traitement dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse support@noelorthopedie.com
Article 1 – Coordonnées
Courriel : support@noelorthopedie.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 12h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 13h00 – 17h00
Délai de réponse estimé : 30 minutes à 24 heures
Article 2 – Utilisation des données
Nous traitons les données suivantes : nom, adresse électronique, adresse postale et coordonnées bancaires. Ces données sont nécessaires pour assurer au mieux nos services, conformément au contrat. Sans ces informations, l’exécution du contrat, notamment l’expédition du livre, est impossible.
Ces données sont conservées pendant 7 ans (durée légale de conservation). En cas de réclamation, nous traitons votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre réclamation afin de trouver la meilleure solution possible. Ces données sont conservées jusqu'à la résolution complète de la réclamation.
Nous utilisons des services d'analyse pour optimiser notre site web. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs et à améliorer le site. Les données sont collectées via Google Analytics, conformément aux règles de conservation des données de Google.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous traitons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre donnée que vous nous fournissez, sur la base de votre consentement explicite. Ces données sont conservées jusqu'à ce que votre demande soit traitée et finalisée.
Article 3 – Collecte de données
Nous recevons les informations susmentionnées de votre part en tant que client ou visiteur de notre site web lorsque vous nous les fournissez dans le cadre d'une commande de notre livre.
Article 4 – Droits des personnes concernées
Le RGPD vous confère certains droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies :
Information : Vous pouvez demander l'accès à vos données à tout moment. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité.
Rectification : Vous pouvez demander la modification, la correction, le complément, le blocage ou la suppression de vos données.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime. Portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre prestataire dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Décisions automatisées : Vous pouvez vous opposer à une décision automatisée et demander un examen humain. Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, ce qui peut affecter les services proposés.
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande à support@noelorthopedie.com Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons si nous ne sommes pas en mesure d'y donner suite.
Article 5 – Partage des données
Noël Orthopédie ne partagera vos données avec des tiers que si cela est nécessaire à ses activités ou exigé par la loi. Vos données ne seront pas vendues.
Article 6 – Cookies
Les cookies sont de petits fichiers d'information envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Noël Orthopédie utilise des cookies fonctionnels et analytiques.
Cookies fonctionnels : ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et ne stockent aucune donnée personnelle.
Cookies analytiques : Ces cookies sont utilisés dans le cadre de Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web par les visiteurs. Votre adresse IP est traitée lors de ce traitement. Vous trouverez les politiques de confidentialité de Google et de Google Analytics sur leurs sites web respectifs.
Article 7 – Service SMS
Nous proposons un service SMS pour vous informer en temps réel de votre commande. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez indiquer votre numéro de téléphone lors de la validation de votre panier. Des frais de téléphonie mobile standard peuvent s'appliquer. Votre numéro de téléphone sera utilisé uniquement pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et ne sera en aucun cas communiqué à des tiers. Pour vous désabonner, répondez « STOP » à l'un de nos SMS ou contactez notre service client.
Article 8 – Dispositions finales
Noël Orthopédie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation des données, veuillez envoyer un courriel à support@noelorthopedie.com
Article 9 – Mentions relatives à l'API Pinterest
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